Condiciones Generales de Contratación
Bienvenido a Papá Ganso. Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, «Las Condiciones») regulan la relación contractual entre Papá Ganso, con domicilio social en Calle de la fuente del moro 10 (Colmenar Viejo, Madrid) y N.I.F./C.I.F. 75901050S (en adelante, «El Vendedor»), y cualquier persona física o jurídica (en adelante, «El Cliente») que adquiera los productos o servicios ofrecidos a través de nuestro sitio web https://papaganso.com/ (en adelante, «La Web»).
Por favor, lee atentamente estas Condiciones antes de utilizar nuestros servicios o realizar cualquier compra. Al acceder y utilizar La Web, y al realizar cualquier compra, aceptas quedar vinculado por Las Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna de las cláusulas, por favor, no utilices La Web ni contrates nuestros servicios.
1. Objeto del Contrato
El objeto de estas Condiciones es regular la adquisición de los productos y/o servicios ofrecidos por Papá Ganso a través de La Web por parte de El Cliente.
2. Proceso de Contratación
2.1. Registro del Usuario
Para realizar una compra, El Cliente puede optar por registrarse en La Web creando una cuenta de usuario o realizar la compra como invitado.
- Registro: El Cliente deberá cumplimentar un formulario de registro con datos veraces y completos, y se compromete a mantenerlos actualizados. El nombre de usuario y la contraseña son personales e intransferibles. El Cliente es responsable de la confidencialidad de su contraseña y de todas las actividades que se realicen bajo su cuenta.
- Compra como Invitado: Si El Cliente opta por no registrarse, deberá proporcionar los datos necesarios para la gestión del pedido y la facturación en cada compra.
2.2. Disponibilidad de Productos y Servicios
Todos los productos y servicios ofrecidos en La Web están sujetos a disponibilidad. Nos reservamos el derecho de retirar cualquier producto o servicio de la venta en cualquier momento. En caso de no disponibilidad de un producto o servicio después de haber realizado el pedido, El Cliente será informado y tendrá la opción de esperar a la disponibilidad, elegir un producto o servicio alternativo, o solicitar la devolución del importe pagado.
2.3. Realización del Pedido
El proceso de realización de un pedido consta de los siguientes pasos:
- Selección de Productos/Servicios: El Cliente añade los productos o servicios deseados al carrito de compra.
- Revisión del Pedido: El Cliente revisa el carrito, verificando los productos, cantidades, precios y costes de envío.
- Datos de Envío y Facturación: El Cliente proporciona los datos necesarios para el envío y la facturación.
- Selección de Método de Pago: El Cliente elige el método de pago deseado.
- Confirmación y Pago: El Cliente confirma el pedido y procede al pago. Al confirmar el pedido, El Cliente declara haber leído, comprendido y aceptado Las Condiciones.
2.4. Confirmación del Pedido
Una vez completado el proceso de compra, El Cliente recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido, que incluirá un resumen de los productos o servicios adquiridos, el precio, el método de pago, la dirección de envío y un número de pedido. Este correo electrónico no significa la aceptación de tu pedido, sino una confirmación de que lo hemos recibido. La aceptación del pedido se producirá cuando te enviemos la confirmación de envío de los productos o el acceso a los servicios.
3. Precios y Formas de Pago
3.1. Precios
Los precios de los productos y servicios serán los indicados en La Web en el momento de la realización del pedido. Todos los precios se muestran en EUROS (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable en España, salvo indicación expresa en contrario. Los gastos de envío, si los hubiera, no están incluidos en el precio del producto y se mostrarán de forma detallada antes de la finalización del pedido. Nos reservamos el derecho a modificar los precios en cualquier momento, si bien los productos se facturarán al precio vigente en el momento de la confirmación del pedido por parte de El Cliente.
3.2. Formas de Pago
El Cliente podrá realizar el pago de sus pedidos a través de los siguientes métodos:
- Tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard, American Express).
4. Envío y Entrega
4.1. Plazos de Entrega
Los plazos de entrega estimados son 72 horas laborables a partir de la confirmación del envío. Estos plazos son orientativos y pueden variar por causas ajenas a nuestra voluntad (festivos, incidencias con la empresa de transporte, etc.). No nos hacemos responsables de los retrasos causados por fuerza mayor o circunstancias imprevistas.
4.2. Gastos de Envío
Los gastos de envío serán los que se indiquen en el proceso de compra antes de la finalización del pedido.
4.3. Recepción del Pedido
En el momento de la entrega, El Cliente deberá revisar el estado del paquete. Si detecta algún daño o anomalía, deberá hacerlo constar en el albarán del transportista y notificárnoslo en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción a soypapaganso@gmail.com.
5. Derecho de Desistimiento y Devoluciones
5.1. Derecho de Desistimiento
De acuerdo con la legislación vigente, El Cliente, en su condición de consumidor, tiene derecho a desistir del contrato de compra sin necesidad de justificación en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, o desde la celebración del contrato en caso de servicios.
Para ejercer el derecho de desistimiento, El Cliente deberá notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, un correo electrónico a soypapaganso@gmail.com o utilizando nuestro formulario de contacto).
5.2. Condiciones para la Devolución
Para que la devolución sea aceptada, los productos deberán encontrarse en perfecto estado, con su embalaje original y todos sus accesorios, y sin signos de uso. No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido manipulados o utilizados de forma indebida.
5.3. Reembolso
Una vez recibida la devolución y comprobado el correcto estado del producto, procederemos al reembolso del importe pagado (incluyendo los gastos de envío iniciales si los hubo, a excepción de los costes adicionales resultantes de la elección por tu parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la recepción de la notificación de desistimiento o de la recepción del producto devuelto, utilizando el mismo medio de pago empleado por El Cliente para la transacción inicial, salvo que se haya acordado expresamente lo contrario. Los costes de devolución del producto correrán a cargo de El Cliente.
6. Garantías
6.1. Garantía Legal
Todos los productos comercializados en La Web gozan de la garantía legal de conformidad establecida por la legislación vigente (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias), que protege al consumidor frente a defectos de fabricación o falta de conformidad durante un periodo de tres años desde la entrega del producto.
6.2. Exclusiones de la Garantía
La garantía no cubre aquellos defectos o deterioros producidos por un uso incorrecto, manipulación, instalación inadecuada, golpes, accidentes, sobrecargas o uso distinto al que el producto está destinado, ni los productos que hayan sido desprecintados o manipulados por personas no autorizadas.
7. Propiedad Intelectual e Industrial
Todos los contenidos de La Web (incluyendo, a título enunciativo pero no limitativo, textos, gráficos, logotipos, iconos, imágenes, archivos de audio y vídeo, software, etc.) son propiedad de Papá Ganso o de sus legítimos titulares, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual e industrial. Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública y transformación de los contenidos sin nuestra autorización expresa y por escrito.
8. Protección de Datos
En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, te informamos que los datos personales que nos proporciones serán tratados por Papá Ganso con la finalidad de gestionar tu pedido y la relación contractual. Para más información sobre el tratamiento de tus datos y cómo ejercer tus derechos, consulta nuestra Política de Privacidad.
9. Comunicaciones
Para cualquier comunicación entre El Cliente y El Vendedor, El Cliente podrá dirigirse a la siguiente dirección de correo electrónico: soypapaganso@gmail.com.
10. Modificación de las Condiciones
Nos reservamos el derecho a modificar Las Condiciones en cualquier momento y sin previo aviso. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en La Web. Las Condiciones aplicables a una compra específica serán las vigentes en el momento de la realización del pedido.
11. Ley Aplicable y Jurisdicción
Las presentes Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con la legislación española.
En caso de que surja cualquier controversia o discrepancia en la interpretación o ejecución de Las Condiciones, las partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Colmenar Viejo, Madrid (España).
Fecha de última actualización: 28 de julio de 2025